Política de reembolso

Stickies – Acne Patches

En Stickies, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos una vez entregados.

A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y las excepciones en las que puedes solicitar un reembolso.

1. No aceptación de devoluciones

Por motivos de seguridad, higiene y cumplimiento normativo, los productos de cuidado personal y cosmética que han sido abiertos, usados o cuya caja haya sido manipulada no pueden ser devueltos.

De acuerdo con la legislación vigente de protección del consumidor en la UE (Directiva 2011/83/UE), los productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez abiertos.

Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones de nuestros Acne Patches Stickies tras la entrega del pedido.

2. Reembolsos por productos dañados, defectuosos o pedidos incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, te ofrecemos un reembolso total o, en algunos casos, un reemplazo gratuito. Para solicitarlo, sigue estos pasos:

1. Contacto: Envíanos un correo electrónico a stickiescontacto@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Prueba del problema: Adjunta fotos o vídeos del producto recibido y del embalaje.

3. Evaluación y resolución: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si procede, realizaremos el reembolso o el envío de un nuevo producto sin costo adicional.

Nota: No se aceptarán reclamaciones después de los 7 días desde la entrega del pedido.

3. Plazos y condiciones del reembolso

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, se procederá de la siguiente manera:

• Método de reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• Plazo del reembolso: Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.

• No se reembolsarán gastos de envío, excepto en casos de error en el pedido por parte de Stickies o producto defectuoso.

4. Excepciones y situaciones no cubiertas

No podemos ofrecer reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión del cliente después de recibir el producto.

• Uso inadecuado o almacenamiento incorrecto del producto.

• Productos manipulados, abiertos o utilizados.

• Pedidos realizados con información incorrecta proporcionada por el cliente (ej. dirección errónea).

5. Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestra política de reembolsos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: stickiescontacto@gmail.com
Teléfono: 684024491
Dirección: [Dirección de la empresa]